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ISO9001:2015认证标准中相关方和内外部环境的构成要素？ 组织应确定外部和内部那些与组织的宗旨、战略方向有关、影响质量管 理体系实现预期结果的能力的事务。 需要时，组织应更新这些信息。 在确定这些相关的内部和外部事宜时，组织应考虑以下方面： a) 可能对组织的目标造成影响的变更和趋势； b) 与相关方的关系，以及相关方的理念、价值观； c) 组织管理、战略优先、内部政策和承诺； d) 资源的获得和优先供给、技术变更。 注1：外部的环境，可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自 然环境方面，不管是国际、、地区或本地。 注2：内部环境，可以组织的理念、价值观和文化。 4.2 理解相关方的需求和期望 组织应确定： a) 与质量管理体系有关的相关方 b) 相关方的要求 组织应更新以上确定的结果，以便于理解和满足影响顾客要求和顾客满 意度的需求和期望。

1） 东莞ISO9000认证 对监测和测量的策划不足，未确定应进行监测和测量的项目、当地采取的方法、当地监测的频率； 2） 东莞ISO9001认证 未对目标、当地指标和管理方案的执行状况进行监测和测量； 3） 东莞ISO14000认证 未能提供对日常运行管理过程的监控记录； 4） 东莞ISO5001认证 未定期进行噪声、当地废气/粉尘、当地废水的监测，应进行至少一年一次的监测，一般委托当地环境监测站或其他有资质的环境监测机构进行； 5） 东莞ISO10012认证 自有监测设备未定期进行校准或检定，如噪声测试仪、当地污水化验设备等； 6） 东莞ISO9001认证 污水处理站未能提供对污水监测、当地化验的记录，或有监测但频率不符合文件规定的要求。

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