喜德ISO9000体系认证费用透明

 iso9000:2015认证要真正做到客观、全面、科学、公正地开展顾客满意度调查，必须把关注点放在以下四个方面。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
    在顾客满意度调查中，要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求，而且为企业指明了努力的方向。
    在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中，我们发现子项目的顾客重视程度越高，满意度越底，改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
    运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以全面反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果全面、准确、真实、可靠。
    ①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
    ②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
    ③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
    ④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
    从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。

东莞（惠州）ISO9001认证体系运行的有效性分析 东莞（惠州）ISO9000认证企业在拿证后有效运行结果却不满意。有的企业取得了非常好的管理效果，而更多的企业实施ISO9001的最终结果只是空文，只是为了拿到ISO9001证书，但是整个企业的质量管理水平和绩效并没有什么改善。 东莞（惠州）ISO9001认证体系运行的有效性判断结论来自以下几个方面： (1)对顾客及相关方的需要满足的程度 (2)能够实现组织的质量方针和目标 (3)企业内部形成了一个自我完善的机制 (4)质量过程得到了控制，质量损失减少，质量成本逐渐降低。 2、东莞（惠州）ISO9001认证质量体系运行有效性的影响因素 主要有领导的认识、质量体系文件的适用性、组织机构的合理性、人员的素质以及所配备的资源等因素。 企业领导对质量管理体系的认识水平和态度又是关键性因素 领导是一个组织方针和目标的制定者，是组织任务分工的策划者，是组织资源的分配者，他的一言一行对组织质量管理体系的有效性有着至关重要的作用。企业的领导对贯标认证工作应有一个正确的出发点，就是以此提高本企业的质量管理水平和产品质量，而不是迎合潮流，为拿证而贯标。只有树立了这样的认证观，才会积极推动贯标工作，使之持续有效地开展下去。当企业的领导者树立了正确的认识后，其他诸如组织机构合理性、文件的适用性等只是属于具体操作层面的问题，在正确的指导思想指引下，采用正确的方法，自然会迎刃而解 3、东莞（惠州）ISO9001认证认证的保证因号 确立了实施质量管理体系认证的正确思想认识之后，还有一个关键问题，就是如何保证这个体系的有效性，以下几个方面的因素是保证体系有效性的关键所在。 3.1、以顾客为中心的指导思想的贯彻 顾客对于企业的重要作用已经不用多说，关键是，很多企业只是把这句话作为一个口号，并没有将这句话的思想贯彻到实际工作中，自然也就不会真正实现顾客满意的要求，体系的有效性也就无从谈起。以顾客为中心，首先企业应当想办法识别顾客的需求，并且想办法使企业中的全体人员对顾客的需求达成共识：然后要把顾客的需求转化为企业具体的生产控制标准，并保证在转化过程没有错误理解顾客的需求：顾客对产品和服务的反馈，企业应当及时跟踪，并做出反馈，满足顾客的期望，甚至超越顾客的期望，这些工作显然不是一两旬口号就能完成的，它需要企业的所有的人员对企业与顾客的关系，自己与企业、自己与顾客的关系形成一种共识，并且把这种共识带到每个人的具体工作中去。 3.2、质量管理目标体系的科学性分析 质量管理体系目标实现与否是对企业质量管理体系有效性进行评价的一项基本指标，但是，很多企业的质量管理体系目标本身缺乏科学性，这使得对质量管理体系有效性的评价也失去了意义 一个科学的质量管理体系目标不是一个目标，而应当是一个科学的目标体系 这个目标体系的内容和层次应当与企业的活动和组织结构相匹配：目标制定的水平应当具有一定的挑战性，同时又是企业经过一定的努力可以达到的水平，而实际情况是，很多企业制定的质量管理日标本身缺乏科学性，没有任何指导意义。例如一些建筑公司制定的质量目标是：工程质量100%合格，工程质量达到合格标准是 有关法律对工程质量的一个 要求，质量不合格不得验收不得使用。制定这样的目标可以说对企业的质量管理水平的提高没有任何帮助。 3.3、评价方法的可实施性要素 如何评价质量体系运行的有效性，我国现行的质量管理体系给了两种方法：一是管理评审，二是质量体系审核 这也是通过认证的企业通常绽用的方法 但是这两种评价方法实际上都是属于定性的管理手段，往往给企业员工的印象是，不管实际工作成果怎么样，为了满足认证标准的要求，最终的评价结论都不会差。因此，要提高企业质量管理体系的有效性，必须对评价方法加以改进，使其具有可实施性，使评价标准数字化，具体化，用财务的方法评价质量体系的有效性可以说是一个非常好的评价方法，对于一个建立了较为完善的质量体系的企业，用财务的方法评价质量体系是非常有益的。这种方法可以很直观地将企业通过建立、维持、改进质量体系所带来的经济效益反映出来，这也是企业领导最为关心的问题，是企业贯标认证的动力源泉。通过财务分析，可以了解质量成本和质量效益，确定质量体系改进的方向。有条件的企业还可用统计的方法。通过建立数学模型来对质量体系做出评价。 3.4、体系自我完善功能的坚持 质量管理体系一个很重要的特征就是建立了三级质量监控，并且具有自我完善的机制 但是不管体系标准本身如何科学，一些企业组织却很少能够坚持贯彻执行，认证前和认证后完全是两个态度。即使在生产中发现了质量问题，出于各种原因，很少能够严格按照规定的程序去处理，典型的表现就是很多企业的质量检查记录流于形式，反映不出任何实质性的问题，各项工作流于形式，这些问题除了有体系文件本身规定程序繁琐，可实施性差之外，更多的时候是一种责任心的缺失，如果不能形成一种对质量管理体系坚决贯彻的共识，那么不管体系本身设计多么科学，企业实施的有效性也很难提高。 东莞（惠州）ISO9001认证之后只是质量管理工作步入正轨的开始。要使企业始终保持稳定而优异的产品质量，必须端正对质量管理体系认证的态度，克服各种外部因素的干扰，以“我”为主，从自身找问题，坚决贯彻以顾客为中心，建立科学的质量管理目标体系，采用各种具有可实施型的评价方法，不断的寻求自我改进，完善企业质量体系，努力提高质量管理水平，这样企业实施质量管理体系的有效性才能达到，企业的质量管理工作才能走上良性循环的轨道。 0755—61141012 手 机：18026916868 联系人：宋先生 网 址：www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 电子邮箱：isobhd@sina.com


【看累了，开心一刻】
吹笛子
县城的文艺单位联合在春节下乡进行慰问演出。
一个乐队演员吹奏了一曲《在希望的田野上》后，与一老农交谈。
演员问：“你觉得我吹得好吗？”
老农说：“很好。原来这么一根不起眼的小竹子，被你挖上几个洞，就能吹起来好听。早知道是这样的话，那我家后山上那根差不多有水桶大的竹子我就不砍下当柴烧了，想起来多可惜啊，要不拿给你来挖上碗口样的大洞，岂不是更加好听吗 ？”

iso 深圳（东莞）iso认证 深圳（东莞）iso9001质量体系认证 ISO 9000质量体系认证能够给企业带来如下收益： 1.提高企业质量管理水平； 2.提高企业信誉度和产品知名度； 3.有利于产品顺利进入市场； 4.降低成本，提高效益； 5.享受 的优惠政策及对获证单位的重点扶持； 6.企业通过ISO9000认证可以一举数得非一般广告投资、策划投资、管理投资或培训可比具有综合效益。 7.提高企业经济运行质量，增强综合实力； 8.努力打造业内、国内、全球知名品牌。 全国统一服务：0755—61141012 手 机：18026916868 网 址：www.iso88.com www.iso518.com www.iso588.com 电子邮箱：isobhd@sina.com 联系人：宋先生 iso9000质量体系 iso9000质量体系认证 深圳iso9000质量体系认证 东莞iso9000质量体系认证

产品和服务交付后的活动：

——与顾客接触，确认他们是否满意产品或服务；
——现场安装设备和处理顾客的旧设备；
——合同安排，如维修或技术支持；
——顾客查询产品或服务交付相关的在线息（如航班状态、FAQ)

“交付后的活动”的要求可以是组织向顾客承诺提供的售后服务和维护，也可以是顾客向组织提出的要求，这些要求也是合同的一部分。组织如果承诺满足这些要求，则需要对服务那些项目，由谁去服务、如何服务、必须设备哪些设备等做出安排。

1、原材料和外购件的质量控制
    原材料质量是影响产品质量的重要因素之一，企业应做到不合格的原材料不许入库，禁止发生混料和错料的事件。例如在基础地理息工程中要严把原始数据、原始图纸的关，不规范的数据和图纸不能接受。要从根本上保证原材料和外购件的质量，有效的方法是对供方的质量保证体系进行质量评审和质量监督。

2、严肃工艺纪律
    企业要严格要求操作者忠实执行工艺规程，并在关键工序设立质量控制点，有重点地控制工序质量。