洋县ISO认证机构

ISO9000：2015认证体系运行中，顾客调查只是获得反馈的形式这一。组织根据顾客类型考虑不同的息获得方法。组织可决定想要用的方法，这些方法可包含但不限于：
——民意调查
——顾客沟通
——有关交付的产品或服务质量的顾客数据
——市场占有率分析
——好评
——投诉
——保修索赔
——经销商报告
——社会媒体，如网站、留言板、推特
——发票查询
——出版的息，如报纸或杂志
组织应决定需要从哪些顾客获得顾客满意的反馈以及如何监视这些数据。组织可选择在每次交易结束时请求每个顾客提供反馈，也可选择根据销售量，对老顾客或新顾客等目标进行抽样。
获取反馈可以持续进行，也可以根据组织确定的特定额度进行。

要适时监视、测量和分析银行服务所包含的关键性过程。如存款过程、贷款过程、银行卡业务办理过程、结算办理过程、采购过程、供方考核、顾客满意测量等。
    (6)要采取措施，确保每个过程都能达到策划时所要求的结果，并对一些不适用的过程进行改进。如上述采取的事后监督、领导检查、工作报告、实物盘点、限额控制、审批授权、验证核实措施，以及方针、目标评审、纠正预防措施、过程的监视测量、数据分析等自我完善机制的措施。
       银行ISO认证强调对外包过程的控制，因为外包过程控制不好，同样会影响银行的服务质量。 如银行的IT技术和软件开发外包、凭证印刷的外包、车辆维修外包、守押外包、装修装饰外包、保安保洁外包、卡制作外包等

【看累了，开心一刻】
给嫂子惊喜
铁哥们出差一个月，今天打电话给我说给他老婆买了戒指，先快递给我，然后再让我送去，想给他老婆个惊喜。
过两天收到戒指，我就送去他家。到了他家门口后，我敲了敲门变着粗音道:你好，您点的快餐到了。。这时里面传来嫂子的娇声:快进来吧，我老公出差了，还对什么信号。。当我进屋后，发现嫂子正扭着屁股在床上卖弄风骚呢，头都没扭淫笑道:快点来呀。。其实我是个正人君子！！哎呀！小王，怎么是你呀！我:。。。

提升品牌效益
     通过ISO体系认证不是一个简单的过场，而是一个真正品牌好坏的体现，当一位顾客选择之前一定会先了解企业曾经取得的荣誉，那么深圳ISO认证证书就是一个很有说服力的关键点，同时也展现给顾客您的管理已经满足了国际化的要求，贵公司已经站在了国际、行业的最前沿。
    4、节省成本
     针对企业的性质制定采购、销售、办公等各环节的合同评审，有效的控制采购预算，用最合理的价格采购 的产品。控制各主要环节费用支出，对费用支出必须按要求实时记录，以备查阅。
    5、可追溯
     日常中形成文件化的管理，工作实时记录，岗位职责明确，在出现问题时可以 时间找到责任人，查明问题原因，制定纠正/整改措施，真正实现事一有人管，事事有人负责，即使出了问题也知道出在什么地方。

    iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系因所涉及的范围、目的、对象不同，有多种类型的评价方法，包括内部、外部审核和自我评定方式。
一、体系评价类型
    内部审核―第方一评价。
    顾客或相关方审核―第二方评价。
    认证机构审核―第三方评价。
    管理评审―内部体系评价。
    自我评定―对照优秀模式进行自我评价。
二、管理体系的评价内容
    1 质量方面
     1）质量目标的实现程度。
     2）主要过程和关键活动达到预期结果的情况。
     3）产品质量符合要求的程度和稳定性。
     4）顾客满意程度。
     5）管理者和员工的质量意识。
     6）质量管理体系自我改善与持续改进的机制是否建立和健全。
    2.环境方面
     l）环境因素识别是否充分，重要环境因素确定是否准确。
     2）对重要的环境因素是否实施了有效控制．
     3）环境监测、评价、污染预防是否能坚持并形成机制。
     4）员工提高环境意识的表现。
     5）遵守环保法律法规和程序的自觉性。
     6）“水、汽、声、渣”污染预防的成效及达标排放情况。
     7）降低能源资源消耗的管理方法和效果。
     8）改进产品性能、减少有毒有害物质排放和环境影响的成效。
     9）通过改造或更新设备，减少对环境不利影响的情况。
     10）废弃物分类管理、减量化、无害化和再生利用的情况
     11）环境行为改善的表现，环境目标指标、管理方案的实现情况。
    3 职业健康安全方面
     l）组织的危险源辨识、风险评价和风险控制的策划是否到位。
     2）职业健康安全方针、目标、管理方案的实现程度．
     3）运行控制是否依据规定的程序和准则进行。
     4）员工的职业健康安全意识和自我保护意识的提高表现。
     5）事故、事件发生的频率和纠正预防措施的有效性．
     6）对重大风险是否有应急预案，应急响应效果如何．
     7）安全绩效的监测和主要成果。